ANALISIS KUALITAS LAYANAN CUSTOMER SERVICE PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO)…

ABSTRAK Amelia Agus Cantika, NIM 3.42.22.1.02 “Analisis Kualitas Layanan Customer Service PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Semarang terhadap Kepuasan Nasabah” Tugas Akhir Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M., dan Maharani Rona M, S.E., M.Sc., 07 Agustus 2025, 72 halaman. Pen…

Pengaruh Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness terhadap Kepuasan Nas…

Lulu Fithrotil Lailia, “Pengaruh Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness dan Assurance terhadap Kepuasan Nasabah pada PT TASPEN (Persero) KCU Semarang Periode 2023”, Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M., dan Septian Yudha Kusuma, S.E., M.Si.Ak., Bulan Agustus, Tahun 2023, 99 Halaman. Penelitian ini bertujuan …

Analisis Pengaruh Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emp…

Perbankan di Indonesia merupakan lembaga keuangan dengan tingkat kompetensi yang tinggi, hal itu menjadi sebuah tantangan bagi PT. BPR BKK (Perseroda) Kabupaten Demak untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar mampu bersaing dengan perbankan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance…

Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT BPR BK…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tangible (Bukti fisik), Reliability (Keandalan), Resposiveness (Ketanggapan), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati) terhadap loyalitas nasabah PT BPR BKK Wonogiri (Perseroda), baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah pada PT BPR BKK Wonogiri (Perseroda). Dengan teknik pengambilan …

Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Pakar Penata U…

Komunikasi internal amat penting bagi perusahaan karena dapat menciptakanhubungan yang baik antar pimpinan dan karyawan agar produktivitas perusahaan berjalan dengan lancar. Hal itu terbukti bahwa CV Pakar Penata Usaha memiliki kinerja dan komuniasi yang kruang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja karyawan pada CV Pakar…

Analisis Persepsi Nasabah atas Kualitas Layanan Customer Service pada PT Bank…

Kualitas pelayanan merupakan segala bentuk aktifitas yang diberikan bank kepada nasabah untuk memenuhi keinginan nasabah secara maksimal. Persepsi dapat didefiniskan sebagai proses dimana individu memilih, menyeleksi, mengorganisasikan dan menginterpretasi stimulus kedalam suatu gambaran dunia yang berarti dan menyeluruh. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi variabel d…

Analisis pengaruh layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah PT. Bank N…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 120 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 018 FAL a 2021

Pengaruh kualitas layanan m-banking BRI terhadap kepuasan nasabah BRI di Sema…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 108 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 061 KRI p 2021

The analysis of quality of internet banking service towards customers satisfa…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 95 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 007 ANG a 2021

Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan na…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 91 hm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 006 MEI a 2021