Pengaruh Perceived Value dan Customer Experience Terhadap Minat Kunjungan Ula…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai yang dirasakan dan pengalaman pelanggan terhadap minat kunjungan ulang Hetero Space Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner yang digunakan dengan skala semantic differential dengan skala 1 untuk sangat negatif – 7 sangat positif. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability sampling yaitu …

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai terhadap Kepuasan Pelanggan pada Transp…

Meningkatnya konsep ekonomi baru yang dikenal sebagai sharing economy disebabkan oleh kesadaran masyarakat akan pentingnya melakukan efisiensi sumber daya melalui konsumsi bersama. Salah satu perusahaan startup yang menerapkan konsep tersebut adalah Grab. Penelitian ini didasari oleh teori Service Dominant Logic yang bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh kualitas pelayanan dan …

Analisis pengaruh nilai pelanggan dan kualitas layanan terhadap kepuasan pela…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 133 hlm.; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MB 013 PRI a 2020