Implementasi Metode DISC Test Pada Proses Rekrutmen Calon Karyawan Customer S…

Penelitian ini mendeskripsikan implementasi DISC Test dalam rekrutmen customer service di Rumah Sakit Charlie Hospital Kendal untuk meningkatkan Service Excellence (A6). Dilatarbelakangi turnover tinggi dan masalah kompetensi sebelumnya, penelitian kualitatif ini mewawancarai Kepala Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Hasil menunjukkan, sejak 2022, DISC Test digunakan untuk mengidentif…