Perkembangan teknologi digital dalam layanan publik mendorong peningkatan efisiensi serta kenyamanan pengguna, salah satunya melalui aplikasi MyPertamina yang digunakan untuk transaksi bahan bakar bersubsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi MyPertamina terhadap kepuasan konsumen Pertamina di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informasi dalam aplikasi pln mobile terhadap kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UID Jateng dan DIY. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang dihitung menggunakan rumus Slovin dan didapatkan sampel s…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan nasabah terhadap aplikasi Livin’ by Mandiri seperti gangguan saat login, keterlambatan notifikasi, serta kesulitan memahami fitur-fitur baru yang dapat memengaruhi kepuasan pengguna. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi dan citra merek terhadap kepuasan nasabah PT…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan penggunaan jasa EMKL di PT Tribeka Sukses Abadi. Penelitian ini didasarkan pada menurunnya angka pelanggan penggunaan jasa EMKL dalam tiga tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan rendahnya kualitas pelayanan dan harga yang tidak terjangkau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kua…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI KEPABEANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA AKTIVITAS IMPOR DI KPPBC TANJUNG EMAS SEMARANG Layanan informasi kepabeanan berperan penting dalam mendukung kelancaran aktivitas impor di KPPBC Tanjung Emas Semarang. Namun, kepuasan pengguna jasa terhadap layanan tersebut masih dirasa belum optimal, sehingga diperlukan evaluasi terhadap kualitas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa EMKL, secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 64 responden. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Instr…
Keputusan penggunaan jasa tentu saja sangat berkaitan dengan bagaimana bisnis tersebut meraih keuntungan dan terus berjalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Logistik Internasional Freight Forwarding PT Dinamika Expressindo Cabang Semarang . Teknik pengambilan sampel dengan total sampling, yaitu seluruh populasi…
This research aims to quantitatively analyze the influence of Perceived Ease of Use, Security, and Cashback Promotions on the decision of university students in Semarang to use GoPay as their primary digital wallet. It addresses the gap in the Indonesian digital wallet market where, despite positive perceptions of GoPay as user-friendly and secure, actual adoption as the main wallet among stude…
Rikha Febrianti, NIM 3.42.22.0.18 “Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi DANA pada Mahasiswa Indonesia”. Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Indonesia di bawah bimbingan Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M., dan R Gunawan Setianegara, S.E., M.M., Agustus 2025, 106 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi penga…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh gaya hidup, inklusi keuangan, dan inovasi produk terhadap penggunaan BCA Mobile di kalangan mahasiswa Kota Semarang. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang berasal dari berbagai universitas di Kota Semarang. Metode yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda unt…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah