Dalam berbagai bisnis, loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Hal ini juga berlaku dalam industri jasa forwarder yang sangat kompetitif dan berfokus pada pelanggan. Penelitian ini mengkaji bagaimana loyalitas pelanggan pada perusahaan jasa forwarder dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan dan kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini…
Penelitian yang berjudul “Analisis Sikap Nasabah Terhadap Pelayanan Teller Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kancapem Tembalang Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner yang didalamnya terdapat indikator-indikator pembentukan 5 (lima) dimensi kualitas pelayanan, yaitu Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Empathy (kepedulian), Tangible (sarana fisik…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah