Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Penelitian ini dilatarbelakangi adanya peningkatan penjualan kamar di Hotel Crown Prince Surabaya selama periode 2020 hingga 2024. Meskipun mengalami pertumbuhan yang stabil, angka penjualan kamar masih lebih rendah dibandingkan dengan hotel bintang empat lainnya di Surabaya. Hotel Crown Prince Surabaya merupakan hotel yang berlokasi strategis di pusat kota, sehingga memiliki potensi …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan objek penelitian pada Bank BRI Cabang Patimura. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear sederhana. Data kuantitatif didapatkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan menggunakan skala Likert 1 – 4 dan data diolah menggunakan Soft…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan, kualitas layanan digital, dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT JNE Express Indonesia Cabang Kota Semarang. PT JNE Express Indonesia adalah perusahaan jasa pengiriman dan logistik yang berfokus pada layanan kurir ekspres di seluruh Indonesia. Fenomena meningkatnya persaingan industri jasa ekspedisi, teruta…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Brand Trust dan Brand Love terhadap Brand Loyalty pada merek ICONNET PLN ICON PLUS SBU Regional Jawa Bagian Tengah. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner, studi pustaka, observasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100…
PENGARUH MANAGEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PEMASARAN DIGITAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT TELKOM - INDIHOME Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Managemen Hubungan Pelanggan dan Pemasaran Digital terhadap Loyalitas Pelanggan PT Telkom-Indihome. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dari penelitian adalah Managemen Hubun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian adalah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan studi literatur untuk data sekunder. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. A…
KA Blora Jaya adalah jenis kereta api yang disediakan oleh PT KAI (Persero) Daop IV Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Blora Jaya Pada PT KAI (Persero) Daop IV Semarang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data seperti studi pustaka dan kuesioner yang menggunakan skala pengukuran …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, dan kuesioner yang dibagikan kepada 96 responden dengan metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer d…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah