Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Pengalaman Pelanggan, dan Loyalitas Merek terhadap Keputusan Pembelian konsumen di A+Satu Cafe and Resto Semarang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena penurunan penjualan yang signifikan pada kafe tersebut, yang mendorong peneliti untuk mengidentifikasi faktor-faktor pemasaran yang dapat meni…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi komunikasi internal dalam membangun loyalitas karyawan pada PT PLN (Persero) UP3 Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap karyawan di lingkungan UP3 Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal di PT PLN UP3 Surakarta berja…
Dalam konteks persaingan bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan dituntut untuk menjaga loyalitas karyawan melalui penerapan komunikasi internal yang efektif. Penelitian ini berfokus pada implementasi komunikasi internal dalam membangun loyalitas karyawan di PT Jamkrindo Syariah Kantor Cabang Semarang. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana komunikasi internal berper…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Penelitian ini dilatarbelakangi adanya peningkatan penjualan kamar di Hotel Crown Prince Surabaya selama periode 2020 hingga 2024. Meskipun mengalami pertumbuhan yang stabil, angka penjualan kamar masih lebih rendah dibandingkan dengan hotel bintang empat lainnya di Surabaya. Hotel Crown Prince Surabaya merupakan hotel yang berlokasi strategis di pusat kota, sehingga memiliki potensi …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan objek penelitian pada Bank BRI Cabang Patimura. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear sederhana. Data kuantitatif didapatkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden dengan menggunakan skala Likert 1 – 4 dan data diolah menggunakan Soft…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan, kualitas layanan digital, dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT JNE Express Indonesia Cabang Kota Semarang. PT JNE Express Indonesia adalah perusahaan jasa pengiriman dan logistik yang berfokus pada layanan kurir ekspres di seluruh Indonesia. Fenomena meningkatnya persaingan industri jasa ekspedisi, teruta…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Abstract Putri, Anggia Jelita, SIN 3.42.22.2.03 "The effect of Corporate Social Responsibility, Green Banking, Service Quality and Customer Experience on Customer Loyalty at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk." Final Project of DIII Finance and Banking of the Department of Accounting, Semarang State Polytechnic, under the guidance of Septian Yudha Kusuma, S.E., M.Si.Ak., and Drs. Moh. …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Service Quality dan Switching Barriers terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Muamalat Kota Semarang dengan Kepercayaan sebagai variabel intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang memiliki rekening pada Bank …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah