Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fokus pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan, pengambilan keputusan berdasarkan bukti, dan manajemen relasional terhadap kinerja karyawan PT Fumira Semarang. Populasi penelitian ini adalah karyawan PT Fumira Semarang. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jumla…
Manajemen mutu adalah sistem pengelolaan dalam bisnis yang mengatur standar seluruh kualitas jasa yang akan dijual pada pelanggan. Dalam mengimplementasikan sistem manajemen mutu harus memiliki pedoman mutu. ISO 9001:2015 merupakan standar internasional dalam manajemen mutu. Penelitian ini bertujuan untuk mendeSKRIPSI DIGITALkan penerapan standar ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu se…