Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analys…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan gadai emas di PT Pegadaian Cabang Kendal menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). PT Pegadaian merupakan lembaga keuangan yang menyediakan layanan gadai emas sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan dana masyarakat. Data penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 …

Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis…

Air merupakan salah satu kebutuhan penting dalam menunjang kehidupan manusia. Perumda Air Minum Tirta Moedal salah satu perusahaan yang menyediakan dan melayani kebutuhan air bersih khususnya bagi masyarakat kota semarang. Dalam pelaksanaannya, kinerja Perumda Air Minum Tirta Moedal masih banyak mendapatkan respon keluhan dari pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingka…

Analisis Kualitas Website e-Makaryo dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website e-Makaryo berdasarkan persepsi pengguna terhadap kualitas aktual yang dirasakan dan kualitas ideal yang diharapkan. Kualitas website e-Makaryo diukur menggunakan dimensi WebQual 4.0 dengan variabel kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality) yan…

Analisis kualitas website tokopedia dengan metode webqual 4.0 dan importance …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 98 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 019 AZZ a 2021

Analisis kualitas website pt pos Indonesia (persero) dengan metode webqual 4.…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 101 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 004 ANE a 2021

Tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada perusahaan jasa to…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 98 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 014 FAD t 2021

Analisis kualitas website E-PBB menggunakan metode webqual dan importance per…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 82 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 028 SAB a 2021

Analisis kualitas layanan website PT Pos Indonesia (persero)

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 106 hlm.; ilus.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 027 AUL a 2017

Evaluasi Kualitas Layanan E-Government Pemerintah Kota Semarang Dengan Pendek…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 89 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 005 FEN e 2017

Analisis kualitas website internet banking Bank Rakyat Indonesia dengan metod…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 95 hlm.; ilus.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

KA 024 ANI a 2017