Peningkatan kualitas pelayanan pada industri perbankan perlu ditingkatkan agar tujuan suatu bank dalam mencapai kepuasan nasabah dapaat tercapai. Penelitian mi bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh faktor Banking Service Quality (BSQ) dengan dimensi keefektifan dan jaminan, akses, harga, keterwujudan, portofolio jasa, dan kehandalaan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank BTPN kantor C…
Laporan arus kas merupakan laporan yang menyajikan informasi tentang penerimaan dan pengeluaran kas perusahaan dalam suatu periode akuntansi. Laporan arus kas memiliki dua metode yaitu metode langsung dan metode tidak langsung. Klasifikasi laporan arus kas dibagi menjadi tiga yaitu aktivitas operasi, aktivitas investasi, aktivitas pendanaan. Tujuan dari penyusunan tugas akhir ini adala…
Peningkatan kualitas pelayanan pada industri perbankan perlu ditingkatkan agar tujuan suatu bank dalam mencapai kepuasan nasabah dapaat tercapai. Penelitian mi bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh faktor Banking Service Quality (BSQ) dengan dimensi keefektifan dan jaminan, akses, harga, keterwujudan, portofolio jasa, dan kehandalaan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank BTPN kantor C…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kepuasan nasabah pada kualitas layanan tabungan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Majapahit Semarang. Dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan memiliki 20 indikator di dalam penelitian ini. Data penelitian diperoleh melalui metode sampling yaitu non probabili…
The purposes of the research are to find out the level of customers satisfaction of service provided at BRI Semarang Pandanaran Branch and to find out which service variables should be improved. The methods in collecting data were interview, observation, literature study and questionnaire. Data that were used for this research were secondary data and primary data. Primary data were acquired by…
Tingginya persaingan di industri perbankan yang semakin ketat dari segi pelayanan, menjadikan bank berusaha untuk memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan nasabah untuk bertahan dan memenangkan persaingan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah atas kualitas pelayanan frontliner Bank Rakyat Indonesia cabang Pati. Data yang d…
Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah tabungan Citra Pensiun atas kualitas layanan pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk. Kantor Cabang Semarang, menganalisis indikator- indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan persepsi positif nasabah atas…
Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan di KPRI TUT WURI HANDAYANI Dinas Pendidikan Kota Semarang melalui perhitungan rasio likuiditas, solvabilitas, profitabilitas, dan aktivitas yang dinilai selama tahun 2011-2013. Metode penulisan yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah metode deskripsi dan eksposisi. Metode deskripsi digunakan untuk menyajikan informasi gambaran um…
Pada Tugas Akhir ini penulis mengangkat judul “PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 PEGAWAI TETAP PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2013”. Tugas Akhir ini bertujuan untuk membandingkan antara teori dalam Undang – Undang Perpajakan khususnya tentang Pajak Penghasilan pasal 21 dengan hasil perhitungan Pajak penghasilan Pasal 21 …
Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi gejala-gejala risiko operasional, mengukur tingkat risiko operasional, mengendalikan risiko operasional, dan memantau aktivitas bank secara berkelanjutan terhadap faktor-faktor penyebab timbulnya risiko operasional yang mungkin timbul dalam pemberian kredit pemilikan rumah (KPR). Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui w…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah