Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelang…

Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan transportasi laut pada PT. PELNI. Dengan faktor penentu yang digunakan adalah kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik probability sampling (simple random sampling) yaitu dengan menyebarkan kuesioner se…

Peningkatan Keputusan Menabung pada Bank Umum Syariah Melalui Kualitas Produk…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas produk, reputasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung di Bank Umum Syariah pada masyarakat Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat. Dengan menggunakan teknik pengamb…

Analisis Pengaruh Penggunaan M-Banking, E-Trust, dan Kualitas Pelayanan Terh…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh m-banking, e-trust, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Semarang dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Semarang yang menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia. Sedangkan sam…

Peningkatan Loyalitas Nasabah melalui Kualitas Pelayanan, Digitalisasi Bank, …

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan, digitalisasi bank, dan customer relationship management terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT Bank Syariah Indonesia di Kota Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT Bank Syariah Indonesia di Kot…

Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Pr…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Jawa Tengah, serta untuk mengetahui kendala dalam proses pelayanan surat masuk dan surat keluar. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Hasil dari penelitian ini diketahui Prosedur Surat Masuk dan Surat Keluar pada Dinas P…

Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah dalam penga…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 111 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 063 SIT p 2021

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. Pegadaian (Perser…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 135 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 011 CIN p 2021

Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk di …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvii, 86 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 041 BEL p 2021

Pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan j&t express c…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 70 hlm.: ill., 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 056 LUL p 2021

Pengaruh aksesibilitas halte dan kualitas pelayanan terhadap keputusan masyar…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 147 hlm. ; 30 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

AB 075 BAS p 2021