Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi nilai terhadap kepuasan pelanggan pada PT Dinamika Expressindo Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah probability sampling dengan sampel yang digunakan sampel jenuh 48 perusahaan yang merupakan populasi penuh dari pelanggan PT Dinamika Expressindo Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah u…
PT Indosat Ooredoo Hutchison Semarang mengalami penurunan penjualan. Padahal, IM3 Postpaid telah mengunggulkan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam layanannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, termasuk personalisasi layanan dan respons cepat terhadap keluhan. Namun demikian, upaya tersebut belum sepenuhnya mampu mencegah turunnya minat beli ulang, yang mengindikasikan a…
Permasalahan dalam penelitian ini adalah fluktuasi jumlah pelanggan kartu pascabayar IM3 di wilayah Semarang, sehingga penting untuk menganalisis faktorfaktor yang salah satunya yaitu ekuitas merek yang memengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk pascabayar Indosat IM3. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merup…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Price Peception dan Product Quality terhadap Customer Satisfaction kartu pasca bayar IM3 Indosat Ooredoo di Kota Semarang. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden menggunakan metode Purposive sampling. Puposive Sampling merupakan te…
Permasalahan fenomena gap dalam penelitian ini adalah sektor layanan perusahaan listrik yang mengalami lambatnya laju migrasi dari listrik pascabayar ke listrik prabayar periode tahun 2020 hingga tahun 2024. Studi ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Kemudahan Penggunaan (KP) dan Kualitas Layanan (KL) terhadap Keputusan Pembelian (KPN) pada sektor layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan…
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bahwa terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan pelayanan yang diterima, khususnya pada aspek keandalan dan ketanggapan yang berdampak pada tingkat loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 Pascabayar Platinum di Kota Semarang…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang d…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pengetahuan, kepercayaan, motivasi, dan persepsi risiko terhadap preferensi investasi emas digital pada masyarakat Kota Semarang. Sampel penelitian terdiri dari 137 responden yang berasal dari berbagai latar belakang demografis di Kota Semarang. Metode yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, asumsi klasik, dan analisis …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah