Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis dampak dari tindakan menangani keluhan dan efektivitas komunikasi pemasaran terhadap tingkat loyalitas pelanggan IndiHome PT Telkom Indonesia Regional IV. Populasi yang menjadi fokus penelitian ini adalah para pelanggan IndiHome yang terdaftar di wilayah Semarang, dengan jumlah keseluruhan mencapai 23.349 pelanggan. …
PT Cakrawala Sakti Kencana merupakan perusahaan yang bergerak dibidang property. Dalam menjalankan sebuah bisnis property, ekuitas merk merupakan elemen penting yang perlu di perhatikan, perusahaan harus dapat memahami pentingnya kekuatan merk yang mereka miliki. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Pemasaran Media Sosial dan Pengalaman Pelanggan ter…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan pengalaman pelanggan terhadap loyalitas pelanggan UTC Hotel Semarang. pengumpulan data penelitian dilakukan dengan kuesioner kepada 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. pengujian instrument dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas. analisis data penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda.…
PT Sun Mega Motor Semarang merupakan dealer resmi yang menjual mobil dan suku cadang produksi dari Hyundai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Sun Mega Motor (Hyundai) Puri Anjasmoro Semarang. sampel penelitian ini adalah 82 responden yang dipilih menggunakan Teknik accidental sampling. Pengumpulan data pada…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rocket Chicken di Kota Semarang, baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian terdiri dari 80 responden yang dipilih menggunakan metode convenience sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penggunaan kuesioner. Untuk memastikan validitas dan reliabilitas instrumen, dilakukan peng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan terhadap minat penggunaan ulang jasa servis mobil pada Nasmoco Kaligawe Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner yang digunakan dengan skala semantic differential dengan skala 1 untuk sangat negatif – 10 sangat positif. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai yang dirasakan dan pengalaman pelanggan terhadap minat kunjungan ulang Hetero Space Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Kuesioner yang digunakan dengan skala semantic differential dengan skala 1 untuk sangat negatif – 7 sangat positif. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability sampling yaitu …
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa pengaruh inovasi e-commerce dan e-service quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan belanja online pada generasi XYZ di Kota Semarang. Responden pada penelitian ini adalah pelanggan belanja online yang termasuk kelompok generasi XYZ di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode purposive random sampling. Kue…
Di era globalisasi saat ini, persaingan antar perusahaan dalam sektor jasa sangat ketat. Untuk menghadapi persaingan perusahaan harus memperhatikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan akan muncul apabila kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan baik dan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah un…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga pada Loyalitas Pelanggan perusahaan jasa ekspedisi muatan kapal laut PT Arindo Jaya Mandiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan perusahaan jasa ekspedisi muatan kapal laut PT Arindo Jaya Mandiri yang telah menggunakan jasa lebih …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah