Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality, inovasi fitur layanan, dan penerapan aplikasi teknologi terhadap e-satisfaction pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri secara parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna Livin by Mandiri. Model analisis data yaitu dengan Model Analisis Linier Berganda, dengan teknik…
Jelita Restu Wijaya “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Rumah Sakit Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation (Studi Kasus: SMC RS Telogorejo Tahun 2025)”, skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si. dan Rani Raharjanti, S.E., M.Si. Agustus 2025 98 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengevalu…
Rizqy Musthofa Bisri, “Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web pada Salon Level Up Your Hair & Beauty (Subsistem Pelayanan dan Penjualan)”, Skripsi Sarjana Terapan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Agus Suwondo, S.Kom., M.Kom. dan Ajib Susanto, M.Kom. Agustus 2025. 108 halaman .Salon Level Up Your Hair & Beauty, dengan dua cabang di Banjarsari Semarang d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Wonogiri baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam peneliti ini adalah nasabah bank BSI di Kabupaten Wonogiri. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yang berupa purp…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas layanan, gaya hidup, brand image, dan digital marketing terhadap keputusan menjadi nasabah bank umum syariah pada masyarakat Kabupaten Demak, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kabupaten Demak. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yang berupa pur…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Kualitas Layanan, Pengalaman Nasabah, dan Switching Barriers dengan Kepercayaan Nasabah sebagai Variabel Intervening terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Indonesia di Kota Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasa…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Lokasi, dan Literasi Keuangan Syariah Terhadap Keputusan Menabung di Bank Umum Syariah (Studi Pada Masyarakat Kabupaten Pati). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang memiliki rekening pada Bank…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh pengetahuan, sikap, religiusitas, dan kualitas layanan secara simultan maupun parsial terhadap switching intention nasabah bank konvensional ke bank syariah pada Masyarakat kabupaten Demak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Masyarakat yang berdomisili di kabupaten Demak dan beragama islam. Teknik pengambilan sampel den…
PLN meluncurkan aplikasi PLN Mobile pada 2020 untuk mempermudah layanan kelistrikan. Meskipun mendapatkan rating tinggi 4,9 di Google Play Store, terdapat 9.305 pengaduan pengguna pada awal 2024. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas sistem, informasi, dan layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi PLN Mobile di PLN ULP Batang, untuk memberikan masukan dalam meningkatka…
Perusahaan CV Rinesia 7 dalam lima tahun terakhir tidak pernah mencapai target penjualan sebanyak 24 event, hal ini disebabkan karena kurangnya promosi dan kualitas pelayanan yang sama dengan kompetitor. Penelitian ini dibuat untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap tingkat penjualan jasa di CV Rinesia 7 Semarang. Metode yang dilakukan adalah menggunakan analisis deskript…