Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh kualitas layanan (compliance, assurance, reliability, tangible, emphaty, dan responsiveness) dan penanganan keluhan terhadap kepuasan nasabah tabungan pada PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang baik secara parsial maupun simultan serta untuk mengetahui variabel dominan yang berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tabung…
Perluasan area cakupan jaringan nirkabel perlu dilakukan untuk mendukung mobilitas klien, implementasi Wireless Distribution System (WDS) yang memungkinkan interkoneksi nirkabel jalur akses dalam jaringan IEEE 802.11 dilakukan untuk mengatasi mobilitas klien sehingga konektivitas tetap terjaga. WDS memungkinkan untuk membuat satu kesatuan jaringan wireless dengan beberapa menggunakan ac…
WLAN adalah standar yang ditetapkan IEEE 802.11 sebagai suatu teknologi yang memungkinkan mengadakan komunikasi secara nirkabel. Dalam arsitektur WLAN dibekali infastruktur ESS, yang mampu mengomunikasikan antar BSS dengan sebuah sistem distribusi, yaitu wireless distribution system (WDS). Dalam proyek ini, WDS dirancang menjadi 2 topologi, yaitu star dan mesh. Kekurangan dari WDS adalah berkur…
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, harga produk, dan kualitas produk pada Sistem Pos Payment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT Pos Indonesia Area VI Jateng-DIY. Penulis menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan Sistem Pos Payment sesuai rumus lemeshow. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampl…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kinerja kualitas layanan situs web Polines kemudian ditemukan kesenjangan (gap) maka dibuat rumusan upaya perbaikan. Selanjutnya untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan situs web Polines yang sedang berjalan. Metode dalam penelitian ini menggunakan indikator-indikator WebQual 4.0 dan Importance…
Semakin hari kebutuhan akan pangan semakin bertambah. Akan tetapi, seringkali restoran melupakan pelayanan yang berkualitas. Karena banyaknya pengunjung membuat pelayanan restoran menjadi kerepotan, demikian halnya dengan para koki yang ada di dapur. Sehingga akan banyak kejadian yang tidak diinginkan terjadi, misalnya struk yang berserakan, salah jumlah pemesanan, atau keterlambatan pembuatan …
Dalam bidang ketenagalistrikan yang harus dipenuhi yang berkaitan dengan kualitas pelayanan adalah kontinyuitas pelayanan yang ditentukan dari lama padam dan sering kali padam serta mutu listrik seperti tegangan serta frekuensi yang diterima oleh pelanggan. Penggunaan evaluasi keandalan sistem pada jaringan distribusi primer 20 kV merupakan salah satu faktor yang penting untuk menentukan segala…
The purpose of this final project is: To determine customer perceptions of service quality at new installation and added power in serving customer to the PT. PLN (Persero) Area Semarang are seen through the five dimensions of service, Reliabiliy, Responsiveness, Assurance, Empaty, and Tangible. The sampling technique used is the probability sampling method. Data collection methods are interview…
All today’s society requires electrical services, both community living areas of the city and those who live in rural areas. Indirectly electrity has become a primary requirements in the currents needs of the society. Electricity plays an important role in human life, without electricity the whole community will not run properly and smoothly as it should. PT PLN Persero Semarang area as a pr…
The purpose of this final project are to identify consumers identity, to analyze the influence of service quality to purchasing decisions of Tawang Jaya train service at PT Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP IV Semarang, and identify the most dominnt variable the influence purchasing decisions rail transportation Tawang Jaya at PT Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP IV Semar…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah