Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasikan indikator-indikator pembentuk citra atas kualitas layanan, menganalisis indikator-indikator pembentuk citra atas kualitas layanan dan mengembangkan kebijakan-kebijakan yang yang terkait untuk meningkatkan citra atas kualitas layanan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Banyumanik Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ad…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Kualitas Pelayanan (Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Empathy, Responsiveness) dan variabel Bauran Pemasaran (Produk,Promotion) terhadap kepuasan dan Loyalitas Nasabah Tabungan Batara iB pada Bank Tabungan Negara Syariah Kantor Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Nasabah aktif Tabungan Batara iB pa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh compliance, assurance, reliability, tangible, empathy, responsiveness terhadap kepuasan nasabah tabungan BSM pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan kausal, yaitu penelitian terapan merupakan penelitian yang diharapkan digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk menyelesai…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengidentifikasikan indikator– indikator pembentuk persepsi nasabah atas kualitas layanan, serta mengembangkan kebijakan-kebijakan yang bisa ditempuh untuk meningkatkan persepsi nasabah atas kualitas layanan pada Bank Syariah. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan teknik kuesioner (angket). Metod…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Kualitas Layanan (X1) dan variabel Kualitas Produk (X2) terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan iB Hasanah pada PT. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Nasabah aktif Tabungan iB Hasanah pada PT. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang Semarang. Dan untuk sampel dan r…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, Responsiveness) terhadap kepuasan nasabah tabungan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang serta mengembangkan kebijakan-kebijakan untuk meningkatkan kepuasan nasabah tabungan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang. …
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh pelayanan prima yang terdiri dari kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab terhadap kepuasan nasabah tabungan Simpedes pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Semarang Pattimura. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik dan analisis regre…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan prima Customer Service PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Tembalang Semarang berdasarkan enam unsur pokok pelayanan prima yaitu Kemampuan (Ability), Sikap (Attitude), Penampilan (Appearance), Perhatian (Attention), Tindakan (Action), dan Tanggung jawab (Accounttability). Metode pengumpulan data dalam penelitian …
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office dan Aspek Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Jateng Cabang Pembantu Polines” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan variabel Tangi…
Penelitian ini berjudul Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Image Kualitas Layanan Bank Jateng. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi indikator- indikator kualitas layanan pembentuk keunggulan bersaing, menganalisis indikator-indikator kualitas layanan pembentuk keunggulan bersaing, dan menentukan kebijakan mempertahankan / meningkatkan Image kualitas layanan Bank Jateng. Indikator…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah