Analisis sikap nasabah atas layanan customer officer pada PT Bank Rakyat Indo…

Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan mengidentifikasi indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas kualitas layanan. Dengan menganalisis indikator-indikator kualitas layanan yang dapat meningkatkan sikap positif nasabah atas layanan customer service officer pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Mugas Semarang dan mengembangka…

Analisis Faktor-faktor Dimensi Kualitas Layanan Yang Berpengaruh Terhadap Kep…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor dimensi kualitas layanan yang terdiri dari bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan nasabah pada PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Semarang Barat Branch Office. Metode pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabiltas, uji normalitas, uji multik…

Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Pelayanan Tabungan Britama Pa…

Tugas Akhir ini membahas tentang Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Atas Kualitas Pelayanan Tabungan BritAma Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Pati. Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah mengidentifikasi indikator-indikator kualitas pelayanan sebagai pembentuk kepuasan nasabah Tabungan BritAma, menganalisis indikator-indikator kualitas pelayanan sebagai pembentu…

Kualitas pelayanan yang dipersepsikan konsumen pada PT Jasa Marga (PESERO) TB…

Edisi

-

ISBN/ISSN

AN09/11

Deskripsi Fisik

xviii, 77 hal: ilus; 30 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

AN 090 SEP 2011