Penelitian ini berjudul ‘‘Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja/Kepuasan Nasabah Tabungan Terhadap Kualitas Layanan Tabungan pada PD.BPR BKK Ungaran Cabang Ambarawa.” bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kepentingan dan kinerja pelayanan tabungan, serta merumuskan strategi dalam peningkatan pelayanan tabungan pada PD. BPR BKK Ungaran Cabang A…
Lebih dari satu dasawarsa terakhir ini lembaga keuangan di Indonesia bertambah sistemnya dengan menggunakan sistem syariah yaitu dengan adanya perbankan syariah. Perkembangan pesat yang dialami oleh perbankan syariah adalah merupakan bentuk respon positif bagi perekonomian Islam ditengah masyarakat. Secara kelembagaan, perbankan syariah di Indonesia dapat dipetakan menjadi bank umum syariah, ba…
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Jateng Capem Ungaran Kota” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (…
Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah terhadap kualitas layanan tabungan Batara dan Batara Junior pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kancapem Banyumanik Semarang? Dengan 5 (lima) dimensi kualitas jasa melalui metode perbandingan. Data diperoleh dari penelitian, wawancara, literature dan kuesioner. Indeks kepuasan nasabah digunakan untuk…
Salah satu perusahaan milik negara yang bergerak di bidang pelistrikan adalah PT PLN (Persero). Customer Call Back (CCB) merupakan program unggulan di APJ Yogyakarta. Sistem ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan PT PLN (Persero) APJ Yogyakarta. Ketika ada pelanggan yang telah mendapatkan pelayanan dari petugas baik itu permasalahan pasang baru tambah daya (PBPD) maupun p…
The purposes of this research were to determine whether the service provided by PT Jasa Raharja (Corporation) Representatives of Pati had given satisfaction to the claimers and also to know the expectations of the claimers. This final project used a sample of 75 respondents. Sampling technique was used in this final project. The method of data collection were observation, interviews, literature…
The purposes of this study were to know consumer profiles and to know influence of brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty of the decision to use the services provided by Patra Semarang Convention Hotel. The methods of this study were questionnaire and interview. The method of analysis was regression. The result of regression analysis was Y = -0.327 + 0.280X1…
Office is very important for a company to carry out the business activities. One supporting factor for office is the smoothness of it’s layout. It can also provide a comfortable atmosphere for them in completing the work. The aim of the final project is to know about the arrangement of office layout, the physical environment and to give some alternative of office layout arrangement to be b…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah