Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bahwa terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan pelayanan yang diterima, khususnya pada aspek keandalan dan ketanggapan yang berdampak pada tingkat loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 Pascabayar Platinum di Kota Semarang…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi sales dan marketing yang diterapkan oleh Hotel Grasia Semarang dalam meningkatkan okupansi dan pendapatan pascapandemi COVID-19. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta dokumentasi internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dijalankan mencakup sales cal…
Instagram adalah platform media sosial yang memfasilitasi komunikasi dua arah yang bermanfaat untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Namun, meskipun Becefort telah aktif membagikan konten interaktif melalui Instagram, tingkat loyalitas merek yang terbangun masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari Gaya Hidup, Promosi dan Risiko terhadap Keputusan Menggunakan Shopee Paylater, dan untuk mengetahui pengaruh dari variabel independent terhadap variabel dependen. Penelitian ini menggunakan jenis pendekatan kuantitatif dan sumber data primer yang diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh 109 responden dari mahasiswa di Kota Semarang dan m…
Tegar Waskito, Student ID 3.42.22.0.23, “Financial Literacy, Financial Technology, and Financial Inclusion on the Performance of MSMEs in Semarang City” Final Project for the DIII in Finance and Banking, Accounting Department, State Polytechnic of Semarang, under the supervision of Prihatiningsih, S.E., M.M., and Drs. Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M August 2025, 110 pages. This study aim…
Kumara, Zakia Pandya, NIM 3.42.22.2.24 “Pengaruh Tingkat Keamanan, Efektivitas Pembayara, dan Volume Transaksi Terhadap Penggunaan QRIS (Quick Response Indonedia Standard) Pada UMKM di Kecamatan Banyumanik” Tugas Akhir DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Nina Woelan Soebroto, S.E., M.M., dan Teguh Budi Santosa, SE., MM., Agu…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh FoMO (Fear of Missing Out), gaya hidup, dan literasi keuangan terhadap keputusan menggunakan paylater pada kalangan generasi Milenial dan generasi Z di Kota Semarang secara simultan dan parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna paylater, yaitu generasi Milenial dan generasi Z di Kota Semar…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah