ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan oleh Divisi Sarana Pelayanan Pelanggan (SARPP) PT PLN (Persero) UP3 Surakarta dalam menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan, serta menganalisis peran teknologi, khususnya aplikasi PLN Mobile dan APKT (Aplikasi Pelayanan Keluhan Terpadu), dalam mendukung proses komunikasi tersebut. Metode yang digunak…
publikasi program release melalui media sosial Instagram menjadi salah satu strategi komunikasi yang dilakukan oleh Badan Pusat Statistik provinsi Jawa Tengah untuk meningkatkan Citra lembaga di mata publik. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana implementasi program release dilakukan dalam upaya meningkatkan Citra Badan Pusat Statistik provinsi Jawa Tengah. tugas akhir ini mengg…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya perkembangan sistem administrasi kepabeanan di Indonesia, yang sebelumnya dilakukan secara manual hingga akhirnya bertransformasi secara digital melalui penerapan aplikasi Customs–Excise Information System and Automation (CEISA) 4.0. PT. Mercusuar Abadi Jaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengurusan kepabeanan dan logistik yang te…
Industri makanan dan minumal merupakan industri yang mampu terus bertumbuh di setiap tahunnya selama periode 2019-2024. Pertumbuhan ini tentu menunjukkan perkembangan perusahaan-perusahaan dalam sektor ini. Perkembangan perusahaan tak lepas dari pengelolaan sumber dana yang baik untuk struktur modalnya sehingga diperoleh profitabilitas yang baik pula. PT Indofood Sukses Makmur Tbk sebagai salah…
"Pengaruh Efektivitas Penjadwalan Proyek dan Efisiensi Administratif Terhadap Kinerja Manajemen Pembangunan Tower Telekomunikasi di PT Dayamitra Telekomunikasi, Tbk Regional Office Sumatera Bagian Tengah" Kinerja manajemen pembangunan infrastruktur menjadi isu penting dalam pengelolaan proyek, termasuk pada sektor telekomunikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivit…
Krisis kepercayaan konsumen pasca-skandal Pertamax oplosan dan ketidakpastian kualitas bahan bakar di Surabaya mendorong pergeseran preferensi masyarakat ke Shell Super (RON 92) sebagai alternatif premium. Penelitian ini menganalisis pengaruh brand trust, customer experience, dan perceived value terhadap keputusan pembelian Shell Super pada SPBU Shell Surabaya. Penelitian dilakukan di SPBU Shel…
Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya telah menggunakan sistem Staah sejak tahun 2020 sebagai channel manager untuk mengelola tarif dan ketersediaan kamar yang terhubung dengan berbagai online travel agent (OTA). Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi Staah di hotel, menjelaskan perannya dalam mendukung operasional reservasi kamar dan integrasi dengan online travel agent, ser…
This research aims to analyze the influence of service quality, competitive price, and customer trust on service repurchase decisions at PT Kay Ocean Indonesia Semarang. The data collection method used was non-probability sampling, with a total sample of 38 customers who have previously used the services of PT Kay Ocean Indonesia Semarang. The data analysis techniques employed in this study inc…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kategori event terhadap penjualan produk Lawson Indonesia. Di tengah ketatnya persaingan industri convenience store, efektivitas strategi event marketing menjadi krusial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data sekunder dari 72 partisipasi event Lawson selama periode Juli-Desember 2024, yang diambil menggunakan teknik sampli…
Komitmen karyawan kerap dipengaruhi oleh ketidakpastian kerja dan kualitas lingkungan kerja, terutama di sektor ekspor-impor yang dinamis dan kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana ketidakamanan kerja dan kualitas kehidupan kerja memengaruhi komitmen karyawan di perusahaan ekspor-impor di Kabupaten Sragen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sur…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah