Permasalahan fenomena gap dalam penelitian ini adalah sektor layanan perusahaan listrik yang mengalami lambatnya laju migrasi dari listrik pascabayar ke listrik prabayar periode tahun 2020 hingga tahun 2024. Studi ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Kemudahan Penggunaan (KP) dan Kualitas Layanan (KL) terhadap Keputusan Pembelian (KPN) pada sektor layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan…
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bahwa terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan pelayanan yang diterima, khususnya pada aspek keandalan dan ketanggapan yang berdampak pada tingkat loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 Pascabayar Platinum di Kota Semarang…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang d…
Rizqi Sukya Arrohmah, NIM 3.42.22.0.19 “Pengaruh Kemudahan, Keamanan, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Mahasiswa Pengguna BRImo di Kota Semarang” Tugas Akhir Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M. dan Septian Yudha Kusuma, S.E., M.Si., Ak., Agustus 2025, 88 halaman. Penelitian ini b…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi digital marketing, kualitas layanan, dan keamanan terhadap kepuasan nasabah SeaBank di era fintech di kalangan mahasiswa Kota Semarang secara simultan dan parsial. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan Teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Kota Semarang yang menggunakan Se…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Perumahan The Daarra Exclusive Residence Ungaran Kab. Semarang. Sampel penelitian berjumlah 52 responden dengan metode kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisit…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan service di PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah accidental sampling dengan sampel 100 orang pelanggan service Hyundai Setiabudi Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji lin…
Hannisa Febrianti NIM 34222211 “Pengaruh Literasi Keuangan Digital, Kualitas Layanan dan Brand Image Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi BRImo Pada Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.”. Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Jati Handayani, S.E., MSI. Dan Teguh Budi Santosa, S.E., M.M., Juli 2025. … halaman Penelitian ini mengkaji p…
Penilitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh pengetahuan, kualitas pelayanan, dan digital banking terhadap minat mahasiswa menjadi nasabah bank syariah di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Kota Semarang yang berminat menjadi nasabah bank syariah. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sebanyak 100 respo…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah