Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan dan kepuasan konsumen pemakai aplikasi e-commerce Shopee. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan elektronik yang terdiri dari efisien, fullfilment, reliabilias, privasi, responsiveness, kompensasi, dan kontak. Penelitian ini menggunakan responden sebanyak 142 orang pengguna Shopee pada Mahasis…
Kantor Pos adalah salah satu perusahaan BUMN yang bergerak dalam bidang jasa dalam pengiriman barang, surat, pembayaran, dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, nilai konsumen, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen di Kantor Pos Cabang Utama Semarang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner, observasi…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer experience dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Nyctophily Coffee. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan 100 responden sebagai sampel. Kuesioner dalam penelitian ini telah diuji validitas dam reliabilitasnya. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner, studi pust…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Heeh Coffee Shop Ungaran. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, dan studi pustaka. sampel yang digunakan berjumlah 90 responden dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi sederhana…
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan di Hotel Plaza Semarang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel Model Non Probability Sampling metode analisis yang digunakan adalah skala pengukuran, uji validitas,uji reliabilitas, analisis regresi sederhana, koefisien determinasi dan uji t. …
Pajak penghasilan adalah pajak yang dikenakan pada subjek pajak, salah satunya badan usaha koperasi atas penghasilan yang diperoleh dalam satu tahun pajak. Tujuan dari Tugas Akhir ini adalah untuk menganalisis perhitungan, pembayaran dan pelaporan Pajak Penghasilan Badan pada Koperasi Konsumen Kopel Bulog Jawa Tengah tahun 2021 menurut koperasi dan menurut Undang-Undang Nomor 36 Tahun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Psikologi Konsumen (X1) dan Electronic Word Of Mouth (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada video games Steam di Indonesia. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini yaitu observasi, kuesioner, dan studi pustaka. Sampel penelitian ini adalah komunitas konsumen Indonesia pada video games komputer Elden Rings Stea…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan direct selling terhadap keputusan pembelian konsumen pada internet service (PT Indonesia Comnets Plus) secara parsial dan secara simultan. Sampel yang digunakan sebanyak 63 responden, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampling menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Alat analisi…
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik merek konsumen dari kepercayaan merek yang mempengaruhi loyalitas merek pada konsumen minuman botanikal Herbora di Kota Semarang baik secara parsial, simultan, dan variabel yang berpengaruh dominan. Jumlah responden adalah 89 orang. Instrumen penelitian yang digunakan adalah k…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah