Customer satisfaction (kepuasan pelanggan) adalah evaluasi atau presespsi yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk atau layanan suatu perusahaan, yang didasarkan pada pengalaman mereka selama interaksi dengan perusahaan. Ketika pelanggan merasa puas dengan kualitas suatu layanan, mereka cenderung memberikan pendapat positif tentang layanan tersebut kepada orang lain.Penelitian ini bertuju…
Penelitian Tugas Akhir ini mendeskripsikan tentang teknologi informasi telah menjadi bagian integral dari layanan modern. Untuk terus relevan, perusahaan perlu selalu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan memanfaatkannya untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Tugas Akhir ini menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, stu…
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengembangkan usaha kuliner berupa sushi yang terbuat dari nasi yang dibalut dengan rumput laut dengan topping dan isian nugget, tamago, cheese, crabstick, fishroll, ayam, dan sosis yang diolah hingga matang disertai dengan saus dan bumbu sesuai selera masyarakat lokal. Tugas akhir ini mengevaluasi kinerja bisnis dari beberapa aspek seperti produk, produ…
Penelitian Tugas Akhir ini mendeskripsikan tentang proses atau langkah-langkah pemberian diskon sambungan baru air bersih di Perumda Air Minum Tirta Bumi Serasi. Tugas Akhir ini menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu observasi, wawancara, studi pustaka. Hasil dari penelitian ini dari proses adanya diskon, awal pendaftaran, pembayaran, sampai dengan …
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk menciptakan sebuah usaha di bidang makanan dan minuman. Metode yang dilakukan dalam usaha ini adalah dengan menggabungkan kandungan nutrisi dan keunggulan daun kelor ke dalam makanan penutup kue sifon dan diberi nama Mofe Dessert. Produk Mofe Dessert dibuat dari tepung yang dicampur bubuk daun kelor yang kombinasikan dengan krim kocok yang memiliki berba…
Panin Dai-ichi Life Gajahmada Semarang is a company engaged in the field of life insurance. In the last 2 years, Panin Dai-ichi Life Gajahmada Semarang has a high level of productivity but the sales force has not been able to achieve the target set by the company. This study aims to analyze the effect of job training on the competence of the sales force at Panin Dai-ichi Life Gajahmada Semarang…
There's an indication of a turnover that's a source of poor performance. PLN can pay attention to the welfare and engagement of employee that can support the performance of employee. This research is expected to provide a solution in order to solve problems to reduce employee turnover on PLN (Persero) UID Central Java & DIY. This research aims to analyze the influence of employee welfar…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Corporate Image dan Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Muhammadiyah Semarang. Data dikumpulkan melalui observasi, kueisioner, dan studi pustaka. Kuesioner menggunakan skala semantic differential scale. Serta penelitian ini menggunakan metode purposive sampling 100 responden…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen service motor pada layanan bengkel di PT Yamaha Flagship shop Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah non-probability sampling dengan menggunakan rumus Slovin, dengan total 93 responden. Teknik analisis data yang d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan yang terdiri dari tangible, assurance, reliability, responsiveness, dan empathy terhadap Kepuasan Pelanggan pada PDAM Purbalingga. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang sudah teruji validitas dan reliabilitasnya dan studi pustaka. Populasi penelitian ini sebanyak 60.147 yang merupakan Pelanggan dari P…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah