Transformasi digital dalam sektor layanan keuangan menjadi langkah strategis bagi PT Pos Indonesia untuk tetap relevan di era persaingan dompet digital. Aplikasi PosPay hadir sebagai alternatif pembayaran digital yang bertujuan meningkatkan efisiensi layanan dan kenyamanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi aplikasi PosPay di PT Pos Indonesia Cabang Ungaran d…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Price Peception dan Product Quality terhadap Customer Satisfaction kartu pasca bayar IM3 Indosat Ooredoo di Kota Semarang. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden menggunakan metode Purposive sampling. Puposive Sampling merupakan te…
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengembangkan sebuah usaha makanan sehat berbasis sayur dan buah yang inovatif, praktis, serta sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup, khususnya di kalangan mahasiswa di wilayah Tembalang. Usaha yang didirikan pada tahun 2024 dan berlokasi di Jl. Sirojudin, Gang Margoyoso No. 5, Kelurahan Tembalang, Kota Semarang ini menekankan pada pengelolaan yang efek…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Penggunaan Aplikasi Access By KAI dan Penyediaan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT KAI Daop 3 Cirebon. PT KAI Daop 3 Cirebon merupakan salah satu wilayah daerah operasi yang ada di Pulau Jawa. Populasi dalam penelitian ini ialah pelanggan yang pernah menggunakan jasa layanan kereta api dan menggunakan aplikasi acess by KAI.. Peng…
Permasalahan fenomena gap dalam penelitian ini adalah sektor layanan perusahaan listrik yang mengalami lambatnya laju migrasi dari listrik pascabayar ke listrik prabayar periode tahun 2020 hingga tahun 2024. Studi ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Kemudahan Penggunaan (KP) dan Kualitas Layanan (KL) terhadap Keputusan Pembelian (KPN) pada sektor layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan…
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bahwa terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diharapkan pelanggan dengan pelayanan yang diterima, khususnya pada aspek keandalan dan ketanggapan yang berdampak pada tingkat loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 Pascabayar Platinum di Kota Semarang…
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT. Sun Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan servis pada PT Sun Star Star Motor (Mitsubishi) Semarang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan purposive sampling. Teknik pengambilan sampe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi sales dan marketing yang diterapkan oleh Hotel Grasia Semarang dalam meningkatkan okupansi dan pendapatan pascapandemi COVID-19. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta dokumentasi internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dijalankan mencakup sales cal…
Instagram adalah platform media sosial yang memfasilitasi komunikasi dua arah yang bermanfaat untuk membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Namun, meskipun Becefort telah aktif membagikan konten interaktif melalui Instagram, tingkat loyalitas merek yang terbangun masih belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah