Competition in motorcycle business is increasing if viewed from market today, one of the best ways for achieving excellent sales than the other is to give the service of excellence based on consumer’s need and want. In determining the services strategy, the company should aim at consumer’s satisfaction by focusing on component of services quality. The purpose of this research is to find …
PT. Tokio Marine Insurance Indonesia is a global insurance company which commits to provide their customers with products and services of highest quality, and spreads safety and security to all around them. The purpose of this final project are to know procedure of policy issuance marine cargo insurance, to analyze the marine cargo’s service dimensions which are perceived important by cust…
This research aims are to describe exporters perception of service quality in export section that consist of five dimension namely tangible, reliability, assurance, empathy, responsiveness of export section at the industrial trade representative office of central java province. Population in this research is the exporters who use the services of export section at the industrial and trade rep…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan nasabah (Y) PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian menghubungkan 2 (dua) variabel bebas atau lebih untuk melihat pengaruhnya terhadap variabel terikatnya. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah t…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterlibatan pengguna dalam pengembangan sistem,kapabilitas pengguna sistem informasi, dukungan manajemen puncak, formalisasi pengembangan sistem informasi, serta pelatihan dan pendidikan pengguna terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, pada PD. BPR Bank Daerah Pati. Penelitian ini menggunakan data primer melalui pengisian kuesioner, de…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan nasabah Tabungan Bima pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Populasi dalam penelitian ini adalah hanya nasabah Tabungan Bima saja pada PT. Bank Jateng Capem Polines. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling. D…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, fasilitas, dan pelayanan terhadap kepuasan nasabah Tabungan BSM pada PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Kantor Cabang Pembantu Banyumanik. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang bersumber dari nasabah Tabungan BSM sedangkan sample berjumlah 75 responden. Data diperoleh melalui kuesioner tertutup. Teknik …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (Compliance, Assurance, Reliability, Tangible, Emphaty, Responsiveness) terhadap kepuasan nasabah tabungan PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang serta mengembangkan kebijakan-kebijakan untuk meningkatkan kepuasan nasabah tabungan pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Kantor Cabang Semarang. …
Tugas Akhir ini menghitung tarif pelayanan instalasi radiologi dengan menggunakan metode Activity Based Costing (ABC). Perhitungan dengan menggunakan metode (ABC) berbeda dari tarif instalasi radiologi RSUD Kota Semarang yang telah ditetapkan oleh Peraturan Walikota Kota Semarang Nomor 7 Tahun 2011 tentang Tarif Layanan Rumah Sakit Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Semarang. Data yang digunakan…
Kinds of services of the excellent services of the customer service department are technical service, customer service, call center 123, mobile comuter, and cash counter. The supporting factors are the human resources, AP2T system (Centered Customer Service Application), APKT system (Integrated Complain Claiming Application), and mail management application (e-mail). The purpose of the resea…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah