Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan pada Kantor Sekretariat DPRD Kabupaten Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ni adalah observasi, studi pustaka, dan kuesioner. Kuesioner menggunkan skala Likert dengan skala 5 dan metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability sampling (sampling jen…
Jumlah konsumen yang berkunjung dan membeli di Kopimann Coffee Shop pada bulan April hingga Juni mengalami penurunan. Penurunan tersebut dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah tingkat kepuasan konsumen. Penjelasan tersebut menunjukkan bahwa kepuasan konsumen bergantung pada kualitas pelayanan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap …
BPJS Kesehatan merupakan salah satu program pemerintah dalam penyelenggaraan program jaminan sosial di bidang Kesehatan. BPJS Kesehatan Kantor Cabang Ungaran adalah salah satu cabang dari BPJS Kesehatan yang berada di wilayah Ungaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas kerja (X) terhadap kepuasan kerja (Y) pada karyawan BPJS Kesehatan Kantor Cabang U…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP IV Semarang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dan observasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden yang merupakan konsumen PT Kereta Api Indonesia (Persero) DAOP …
Abstrak Pengaruh Kualitas Pelayanan Teller Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Semarang Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan teller terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Semarang. Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan kuesioner. Sampel yang dig…
Kualitas pelayanan merupakan bagian yang penting guna mendukung kinerja suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen benar-benar sesuai dengan harapan. Dalam kenyataanya banyak dari pelanggan yang merasa tidak puas, mereka akan beralih ke penyedia layanan yang lain. Metode yang saya gunakan yakni populasi dan sampel, jenis data, metode pengumpulan data, teknik sampling, variabel penelitian, def…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja dan Fasilitas Kerja terhadap Kepuasan Kerja Pegawi Negeri Sipil pada Inspektorat Provinsi Jawa Tengah (Studi Kasus Pada Bagian Kesekretariatan Inspektorat Provinsi Jawa Tengah). Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, studi pustaka, dan wawancara. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam p…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian Noms Kopi. Faktor penentu yang digunakan adalah kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menentukan sampel dengan teknik nonprobability sampling (accidental sampling) yaitu dengan menyebarkan kuesioner secara acak kepada konsumen berjumlah 55 responden. Metode an…
Budaya organisasi yang kuat dapat menciptakan komitmen antar anggota dan loyalitas terhadap organisasi. Fenomena belum optimalnya tingkat loyalitas pegawai terjadi pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Jawa Tengah, hal ini terlihat dari kedisiplinan serta tanggung jawab pegawai yang mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap…
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Sicepat di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling total sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji relia…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah