Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas siaran dan kepuasan pendengar terhadap radio Gajahmada FM Semarang. Pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada 120 pendengar radio Gajahmada FM dengan metode accidental sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu regresi linear berganda untuk menguji tiga hipotesis. Hasil dari penelitian membuktikan bahw…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian adalah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan studi literatur untuk data sekunder. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas. A…
ABSTRAK Judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perumda Tirta Amerta Kabupaten Blora Air merupakan salah satu kebutuhan penting dalam menunjang kehidupan manusia. Perumda Air Minum Tirta Amerta merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan dan melayani kebutuhan air bersih di Kabupaten Blora. Dalam pelaksanaannya, kinerja Perumda Air Minum Tirta Amerta masih…
KA Blora Jaya adalah jenis kereta api yang disediakan oleh PT KAI (Persero) Daop IV Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kereta Api Blora Jaya Pada PT KAI (Persero) Daop IV Semarang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data seperti studi pustaka dan kuesioner yang menggunakan skala pengukuran …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial ataupun bersama-sama. Sampel penelitian adalah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data primer menggunakan observasi, wawancara, serta kuesioner. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabil…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadao produktivitas kerja karyawan Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Tengah. Sampel penelitian adalah 60 responden yang dipilih menggunakan teknik probability sampling, dengan menggunakan sampling yaitu Stratified Proportional Random Sampling. Pengumpulan data secara primer diambil dari kuesioner dan studi pustaka. Vari…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rotasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Batang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh terhadap 30 karyawan yang sudah mengalami rotasi kerja pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Batang. Variabel bebas da…
Tingkat persaingan bisnis yang ketat mendorong perusahan mengoptimalkan kapabilitas integrasi sumber daya dan layanan pelanggan untuk mendukung kinerja operasional perusahaan, sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan keuntungan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kapabilitas integrasi sumber daya dan layanan pelanggan terhadap kinerja operasional pad…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN (PERSERO) UP3 SEMARANG Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UP3 Semarang. Metode pengumpulan data meliputi kuesioner dan studi pustaka. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode analisis dalam penelitian ini y…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR PT PLN JAKARTA (Studi Kasus Pada PT PLN UP3 Lenteng Agung Jakarta) Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Prabayar, (2) Keeratan Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Listrik Prabayar pada PT PLN (Persero) UP3 Lenten…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah