Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis indikator- indikator Persepsi Nasabah atas Kualitas Layanan dan N ilai Nasabah serta mengembangkan kebijakan-kebijakan untuk meningkatkan Persepsi Nasabah atas Kualitas Layanan dan N ilai Nasabah pada PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner.…
Dampak krisis keuangan telah menjadi subyek utama pada pembahasan dalam forum ekonomi nasional dan internasional karena pengaruh yang telah ditimbulkan oleh lembaga keuangan sebagai konsekuensi dari efektivitas financial intermediation. Berawal dari kehancuran sistem perbankan pada masa transisi ekonomi, kemudian muncul gagasan untuk menyelidiki faktor kunci keberhasilan (key success factor) da…
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Financing to Deposit Ratio (FDR), Non Performing financing (NPF), Net Operating Margin (NOM), dan Biaya Operasional Pendapatan Operasional (BOPO) terhadap Return On Assets (ROA). Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria bank umum syariah yang telah beroperasi minimal 5 tahun dan menyajikan laporan keuangan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat Kecamatan Mranggen Kabupaten Demak terhadap perbankan syariah. Pengumpulan data dilakukan dengan survey menggunakan kuesioner maupun wawancara di wilayah penelitian yaitu di Kecamatan Mranggen Kabupaten Demak. Sampel dari penelitian ini adalah 100 orang responden dibagi secara acak di Kecamatan Mranggen Kabupaten Demak. Metode pen…
Fenomena pertumbuhan perbankan syariah di seluruh dunia melibatkan berbagai isntrumen dan institusi. Baru-baru ini, perbankan syariah secara signifikan memeperluas jaringannya, dan telah mampu memobilisasi sejumlah besar dana dan meningkatkan banyak usaha ekonomi. Mengingat perilaku unik dari bank syariah dan keterlibatannya dalam aktifitas ekonomi dan sosial, selalu terdapat pertanyaan mengena…
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan terdapatnya indikasi moral hazard yang terjadi pada Perbankan Syariah di Indonesia, moral hazard dalam penelitian ini adalah moral hazard dari sisi nasabah. Tujuan kedua adalah untuk mendapatkan bukti empiris bahwa kebijakan pembiayaan Perbankan Syariah mempengaruhi kondisi moral hazard pada Perbankan Syariah. Data yang digunakan merup…
Berdasarkan hasil Marketing Research Indonesia (MRI) yang dirangkum dalam rating 120 bank berpredikat sangat bagus, BRI menempati posisi sepuluh dan berhasil masuk 10 besar pada tahun 2011. Sedangkan pada tahun 2012, BRI tidak berhasil masuk posisi 10 besar. Oleh karena itu dilakukan penelitian untuk mengetahui bagaimana meningkatkan kepuasan nasabah tabungan BritAma BRI Cabang Pembantu Karanga…
Di Indonesia banyak kita jumpai bank, baik bank milik negara, swasta, pemerintah, atau yang lainnya. Salah satu unsur yang sangat diperhatikan oleh bank adalah tingkat kesehatan bank. Tingkat kesehatan bank secara keseluruhan adalah gambaran prestasi yang dicapai dalam operational perbankan dalam segala aspek. Analisis penilaian tingkat kesehatan bank ini bertujuan untuk mengetahui keberhasilan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih produk KJKS Asaba dilihat dari faktor-faktor tingkat pendidikan, pekerjaan, besarnya penghasilan dan usia nasabah yang dipengaruhi oleh agama maupun profit. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah KJKS Asaba, sedangkan sampelnya adalah nasabah disekitar KJKS Asaba. Metode pengambilan sampel dilaku…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh secara simultan variabel kualitas pelayanan ( Tangible, Realibility, Responsiven, Assurance, Empathy ) dan keunggulan produk tehadap kepuasan nasabah. Data yang diperoleh dari observasi, kuesioner, dan wawancara.Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling, dengan jumlah responden yang diambil adalah 50 responden. Metode…