Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi nasabah BNI Taplus mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh BNI UNDIP Semarang, dilihat dari karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan tingkat pendidikan terakhir yang dimiliki responden atau nasabah yang sudah pernah berinteraksi langsung dalam melakukan transaksi di BNI UNDIP Semarang. …
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office dan Aspek Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT Bank Jateng Cabang Pembantu Polines” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan variabel Tangi…
Tujuan dari penulisan tugas Akhir ini adalah untuk mengidentifikasi indikator iklan Untung Beliung BritAma sebagai pembentuk sikap, menganalisis iklan Untung Beliung BritAma, mengembangkan kebijakan-kebijakan iklan Untung Beliung BritAma Untuk meningkatkan sikap positif nasabah. Desain penelitian yang digunakan alam penulisan Tugas Akhir ini adalah desain penilitian terapan dengan menggunak…
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Britama pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk KCP Kudus” bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bukti fisik (Tangible), kehandalan (Reliability), daya tanggap (Responsiveness), jaminan (Assurance), empati (Empathy) terhadap kepuasan Nasabah Tabungan Britama pada PT Ba…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikan pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Accidental Sampling. Data yang digunakan adalah data primer dengan model analisis regresi linier berganda dengan dua jalur (Path A…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah. Obyek penelitian ini adalah Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang. Permasalahan penelitian merujuk pada fenomena bisnis Bank Syariah Mandiri Cabang Semarang. Oleh karenanya permasalahan penelitian ini adalah sebagai berikut: Bagaimana meningkatkan kepuas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiential Marketing(sense, think, feel, act and relate marketing) terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah tabungan PT Bank BRISyariah Regional Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang digun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model studi empiris pada nasabah BRI Cabang Blora. Variabel yang diteliti adalah Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Usefulness (PU), dan Attitude Toward Use (ATT) sebagai variabel independen dan Behavioral Intention to Use (BI) seb…
The purposes of the research are to find out the level of customers satisfaction of service provided at BRI Semarang Pandanaran Branch and to find out which service variables should be improved. The methods in collecting data were interview, observation, literature study and questionnaire. Data that were used for this research were secondary data and primary data. Primary data were acquired by…
Tingginya persaingan di industri perbankan yang semakin ketat dari segi pelayanan, menjadikan bank berusaha untuk memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan nasabah untuk bertahan dan memenangkan persaingan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah atas kualitas pelayanan frontliner Bank Rakyat Indonesia cabang Pati. Data yang d…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah