Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan kebijakan untuk meningkatkan kepuasan nasabah pada kualitas layanan produk tabungan iB Hasanah PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Semarang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup dan angket terbuka. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non random sampling dimana suatu sampling yang tidak s…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan prima Customer Service PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Tembalang Semarang berdasarkan enam unsur pokok pelayanan prima yaitu Kemampuan (Ability), Sikap (Attitude), Penampilan (Appearance), Perhatian (Attention), Tindakan (Action), dan Tanggung jawab (Accounttability). Metode pengumpulan data dalam penelitian …
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja keuangan antara PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk dengan PT. Bank Central Asia Tbk yang dilihat dari Rasio Likuiditas, Rentabilitas dan Solvabilitas. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari Laporan Keuangan Publikasi yang diterbitkan Bank Indonesia Periode 2008- 2012. Teknik analisis yang di…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi nasabah BNI Taplus mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh BNI UNDIP Semarang, dilihat dari karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, dan tingkat pendidikan terakhir yang dimiliki responden atau nasabah yang sudah pernah berinteraksi langsung dalam melakukan transaksi di BNI UNDIP Semarang. …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah