Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, dan Pengalaman Pelanggan terdahap Loyalitas Pelanggan pada UT School Yayasan Karya Bakti United Tractors. Sampel penelitian ini adalah responden yang merupakan pelanggan UT School. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang dibagikan kepada 39 responden dengan metode pengambilan sampel yait…
Penelitian Tugas Akhir ini menjelaskan tentang sistem pelayanan pelanggan menggunakan aplikasi Si Agan. Latar belakang penelitian ini berasal dari praktik aplikasi Si Agan memiliki beberapa kendala seperti sebagian pelanggan yang belum sepenuhnya memahami cara penggunaan aplikasi tersebut. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan literasi digita…
Perusahaan perlu memberikan pelayanan terbaik demi menjaga kepuasan pelanggan. PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan membutuhkan strategi yang tepat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini memiliki tujuan utama yaitu menentukan strategi yang sesuai melalui analisis SWOT. Populasi dalam penelitian ini mencakup pelanggan dan pegawai PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan. Sampel yang dig…
SEMARAG CABANG WOLTER MONGINSIDI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara sistematis prosedur pengajuan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) non subsidi pada Bank BTN KCP Wolter Monginsidi, serta mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya kepemilikan hunian yang layak di tengah tingginya harga properti, serta…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi interpersonal, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen motor Honda di PT Astra Motor Ngaliyan. Latar belakang penelitian didasari oleh penurunan penjualan dalam empat tahun terakhir yang diduga dipengaruhi oleh menurunnya pelayanan, komunikasi yang kurang efektif, dan persepsi harga yang tid…
Penelitian ini didasari adanya penurunan servis yang terjadi pada Bengkel AHASS Motor Center Gajahmada Semarang pada periode Maret-April 2025. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan ketersediaan produk terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel AHASS Motor Center Gajahmada Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Non Probability Sampl…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kewajaran Harga, Suasana Toko dan Kualitas Layanan Digital terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Konsumen Kawasan Non-Aeronautical Bandara Jend. Ahmad Yani. Untuk metode pengumpulan data, digunakan sampling non probabilitas dari sampel 100 orang konsumen Bandara Jend. Ahmad Yani. Metode uji validitas, uji reliabilitas, normalitas, heteroked…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan penggunaan jasa EMKL di PT Tribeka Sukses Abadi. Penelitian ini didasarkan pada menurunnya angka pelanggan penggunaan jasa EMKL dalam tiga tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan rendahnya kualitas pelayanan dan harga yang tidak terjangkau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kua…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI KEPABEANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA AKTIVITAS IMPOR DI KPPBC TANJUNG EMAS SEMARANG Layanan informasi kepabeanan berperan penting dalam mendukung kelancaran aktivitas impor di KPPBC Tanjung Emas Semarang. Namun, kepuasan pengguna jasa terhadap layanan tersebut masih dirasa belum optimal, sehingga diperlukan evaluasi terhadap kualitas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa EMKL, secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 64 responden. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Instr…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah