Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informasi dalam aplikasi pln mobile terhadap kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UID Jateng dan DIY. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang dihitung menggunakan rumus Slovin dan didapatkan sampel s…
Perubahan perilaku konsumen pasca pandemi, meningkatnya akses terhadap informasi, serta persaingan yang ketat di pasar HVAC menyebabkan penurunan loyalitas pelanggan, termasuk pada merek AC Daikin. Penurunan ini turut tercermin dari tren penjualan yang menurun dan keluhan konsumen melalui ulasan negatif di Google Maps, yang umumnya menyoroti lemahnya layanan purna jual dan penurunan kualitas pr…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi interpersonal, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen motor Honda di PT Astra Motor Ngaliyan. Latar belakang penelitian didasari oleh penurunan penjualan dalam empat tahun terakhir yang diduga dipengaruhi oleh menurunnya pelayanan, komunikasi yang kurang efektif, dan persepsi harga yang tid…
Penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan motor listrik di Indonesia. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian motor listrik merek Uwinfly di Kota Semarang. Uwinfly merupakan salah satu merek sepeda motor listrik yang hadir di pasar Indonesia dan mulai dikenal luas masyarakat, terutama karena produk-…
Penelitian ini didasari adanya penurunan servis yang terjadi pada Bengkel AHASS Motor Center Gajahmada Semarang pada periode Maret-April 2025. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan ketersediaan produk terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel AHASS Motor Center Gajahmada Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Non Probability Sampl…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kewajaran Harga, Suasana Toko dan Kualitas Layanan Digital terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Konsumen Kawasan Non-Aeronautical Bandara Jend. Ahmad Yani. Untuk metode pengumpulan data, digunakan sampling non probabilitas dari sampel 100 orang konsumen Bandara Jend. Ahmad Yani. Metode uji validitas, uji reliabilitas, normalitas, heteroked…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan penggunaan jasa EMKL di PT Tribeka Sukses Abadi. Penelitian ini didasarkan pada menurunnya angka pelanggan penggunaan jasa EMKL dalam tiga tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan rendahnya kualitas pelayanan dan harga yang tidak terjangkau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kua…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI KEPABEANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA AKTIVITAS IMPOR DI KPPBC TANJUNG EMAS SEMARANG Layanan informasi kepabeanan berperan penting dalam mendukung kelancaran aktivitas impor di KPPBC Tanjung Emas Semarang. Namun, kepuasan pengguna jasa terhadap layanan tersebut masih dirasa belum optimal, sehingga diperlukan evaluasi terhadap kualitas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan penggunaan jasa EMKL, secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik total sampling terhadap 64 responden. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner dan observasi, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Instr…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah