Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial antara variabel pengetahuan, persepsi kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap variabel keputusan penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, data berasal dari pelaku UMKM di Kota Tegal dan Kabupaten Tegal tahun 2022 dengan jumlah responden…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran persepsi kemudahan penggunaan dan kegunaan dalam mempengaruhi keberhasilan respon layanan dokumen impor. Penelitian ini menggunakan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM). Data primer yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dari kuesioner. Jumlah responden sebanyak 96 PPJK yang merupakan pengguna jasa di Bal…
Kemajuan teknologi menyebabkan Perusahaan menyediakan layanan aplikasi untuk mempermudah pelanggan, salah satunya adalah PT Kereta Api Indonesia yang menciptakan aplikasi KAI Access. Namun ada beberapa pengguna yang mengeluhkan kinerja Aplikasi KAI Access. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat penggunaan terhadap kepuasan penggu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap penggunaan ulang, baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian adalah 108 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer menggunakan observasi dan kuesioner, serta studi literatur untuk data sekunder. Pengujian instrumen …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui Pengaruh Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan E-Money (Mandiri E-Cash) pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Tahun 2020-2022 (Studi pada Masyarakat Semarang) secara parsial dan simultan. Pengumpulan data pada penelitian ini adalah melalui kuesioner dengan sampel masyarakat Semarang penggun…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan Pedurungan yang menggunakan layanan mobile banking dengan mengambil sampel sebanyak 100 respon…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BRI mobile banking (studi pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Seamarang) secara simultan dan parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 98 responden yang menjadi pengguna BRI mobile banking pada PT Bank Rakyat…
This study aims to analize and obtain emprical evidence regarding the availability of features, service quality, and ease of use on customer satisfaction using the BRI Mobile application either simultaneosly or partially. The population in this study were all customers at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Semarang Branch who using the BRI Mobile application. The sampling techniqu…