Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kematangan layanan berbasis teknologi informasi dan tindak lanjut berdasarkan framework Information Technology Infrasturture Library V3, serta untuk mengevaluasi implementasi ITSM (Information Technology Service Management) di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Universitas Muhammadiyah Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui wawan…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kematangan manajemen layanan teknologi informasi pada kantor kecamatan malalayang satu kota manado berdasarkan framework itil v3 domain service operation.