Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga pada Loyalitas Pelanggan perusahaan jasa ekspedisi muatan kapal laut PT Arindo Jaya Mandiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan perusahaan jasa ekspedisi muatan kapal laut PT Arindo Jaya Mandiri yang telah menggunakan jasa lebih …
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh pelayanan prima yang terdiri dari kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab terhadap tingkat kepuasan peserta pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan KCP Pati. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi…
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kematangan tata kelola layanan teknologi informasi dan tindak lanjut berdasarkan framework ITIL V3. Data diperoleh dengan cara wawancara, angket, oberservasi, dan studi pustaka. Responden dalam penelitian ini merupakan pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang yang menggunakan aplikasi SIMPATIK. Hasil dari penel…
Kualitas layanan dan Harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, dan diharapkan dapat meningkatkan Loyalitas Pelanggan jasa transportasi GoRide. GoRide merupakan jenis layanan dalam aplikasi Gojek yang paling diunggulkan. Layanan GoRide juga dikenal sebagai jasa perjalanan atau transportasi ojek biasa menggunakan motor. Penelitian ini bertujuan untuk menge…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Faktor penentu yang dipertimbangkan adalah kualitas layanan, harga dan promosi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan GoFood di Kota Semarang sebanyak 100 responden. Metode analisis data ini menggunak…
This research aims to analyze the effect of the variables of word of mouth, service quality, ease of use, and trust towards interest in using ShopeePay among Semarang State Polytechnic students both simultaneously and partially. The population of this research is active students of the Semarang State Polytechnic in 2022 ShopeePay users with a sample of 100 respondents. The data analys…
This study aims to analize and obtain emprical evidence regarding the availability of features, service quality, and ease of use on customer satisfaction using the BRI Mobile application either simultaneosly or partially. The population in this study were all customers at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Semarang Branch who using the BRI Mobile application. The sampling techniqu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan…
This research aims at analyzing empirical evidence regarding the effect of perceived ease of use, perceived security, and service quality towards customer satisfaction in DANA digital wallet users in Semarang, both simultaneously and partially. The population of this research was all DANA digital wallet users in Semarang using non-probability sampling techniques, there was a sample of …
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis, mengevaluasi, dan mengetahui tingkat kematangan implementasi tata kelola layanan teknologi informasi area Service Operation pada RSUP Dr. Kariadi Semarang menggunakan framework ITIL V3 serta memberikan rekomendasi perbaikan. Data diperoleh dengan observasi, wawancara, dan angket. Responden dalam penelitian ini adalah Instalasi SIMRS sebag…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah