Analisis pengaruh layanan automated teller machine (ATM) terhadap kepuasan na…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 104 hal. : illus.; bibl.; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 050 BOB a 2016 C.1

Analisis pengaruh banking service quality (BSQ), kualitas produk, dan nilai n…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 98 hal. : illus. bbl.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 062 ING a 2016 C.1

Analisis tingkat kepuasan nasabah atas kinerja customer service pada Bank Jat…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xv, 72 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

KP 065 APR a 2016 C.1

Analisis pengaruh lokasi, fasilitas dan layanan e-commerce terhadap kepuasan …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xviii, 111 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 026 RIS a 2016 C.1

Analisis pengaruh antara pelayanan servis terhadap loyalitas pelanggan pada P…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xvi, 94 hlm. ; 29,5 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 033 EKA a 2016 C.1

Analisis pengaruh kualitas layanan, lokasi dan promosi terhadap persepsi nasa…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas layanan, lokasi dan promosi terhadap persepsi nasabah pada PT Bank Muamalat Kantor Cabang Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Sampel yang diambil berjumlah 75 responden dan populasinya adalah seluruh nasabah tabungan PT Bank Muamalat Indonesia Kan…

Analisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, kerelasian nasabah dan c…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, kerelasian nasabah, dan corporate social responsibility (CSR) terhadap citra bank syariah pada PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasinya adalah seluruh nasabah PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semaran…

The effect of distribution integration and support service export document on…

The competition among freight forwarding is strict. This research analyzes the effect of Integration of Distribution and Support Service of Export Document on Overall Perception of Service Excellence at PT Mitra Kargo Indonesia, Semarang as freight forwarding company. This research used a multiple linear regression. The primary data used in this research is collected from questionnaire. The amo…

Pengaruh kepercayaan dan kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dalam memb…

PT. Arpeni Pratama Ocean Line Tbk is a public company founded in Jakarta on October 4, 1975 which is engaged in transportation, opened a branch office in Semarang in 2004. To achieve the mission of the company is becoming the leading shipping company in Indonesia, the company needs to pay attention on customer loyalty. However, in the year 2010-2014 the number of customers decreased. The purp…

Pengaruh kualitas pelayanan jasa freight forwarding terhadap kepuasan, keperc…

This research was conducted at PT Andalan Pacific Samudra Semarang, a company engaged in the export import freight forwarding services which always tries to give satisfaction. So it is important for the company to build service quality and exporters’ satisfaction to obtain trust with loyalty from exporters of PT Andalan Pacific Samudra Semarang. The purpose of this research are to find out …