This study aims to analize and obtain emprical evidence regarding the availability of features, service quality, and ease of use on customer satisfaction using the BRI Mobile application either simultaneosly or partially. The population in this study were all customers at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Semarang Branch who using the BRI Mobile application. The sampling techniqu…
This research aims to find out the Effect of Product Quality, Service, and Price Towards Customer Satisfaction at PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Salatiga Sub Branch Office both partially and simultaneously. This research used primary data which is obtained from questionnaires with 100 respondents. The analytical model used is Multiple Linear Regression Analysis using SPSS Stat…
Penggunaan transaksi uang elektronik semakin lama semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi finansial di Indonesia. Hal ini merupakan peluang besar bagi penyelenggara atau pembuat kartu Brizzi untuk selalu berinovasi dan meningkatkan kualitas agar mampu bersaing dengan kartu pembayaran sejenis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendapat bukti empiris meng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan nasabah Tabungan Bima PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Tengah, Kantor Cabang Koordinator Semarang secara simultan dan parsial. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner yang dilakukan oleh 95 responden yang menjadi nasabah Tabungan Bima. Metode anali…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh brand image, brand trust, dan fitur terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel interveningnya pada penggunaan mobile banking Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Semarang yang menjadi nasabah BSI da…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan Pedurungan yang menggunakan layanan mobile banking dengan mengambil sampel sebanyak 100 respon…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Peserta. Permasalahan dari penelitian ini dikarenakan dari hasil data pengukuran CSI (Customer Satisfaction Index) 2021 perkantor cabang, PT. Taspen (Persero) KCU Semarang tidak mencapai target skor CSI sebesar minimal 97 skor, dan hanya mencapai skor 94,06. Penelitian ini me…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan, digitalisasi bank, dan customer relationship management terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT Bank Syariah Indonesia di Kota Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT Bank Syariah Indonesia di Kot…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh m-banking, e-trust, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Semarang dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Semarang yang menjadi nasabah Bank Syariah Indonesia. Sedangkan sam…
PT ASABRI merupakan badan usaha milik negara (BUMN) yang bergerak di bidang asuransi sosial yang ditugaskan oleh pemerintah sebagai badan yang mengelola program asuransi bagi prajurit TNI, anggota Polri dan Pegawai Negeri Sipil Kementerian Pertahanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasan peserta pensiun PT ASABRI…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah