Ekspor di Indonesia telah mengalami perkembangan yang cukup pesat. Hal ini dapat dilihat oleh banyak eksportir bersaing untuk memasarkan produk mereka di luar negeri. Eksportir bersaing untuk menyediakan dan memberikan yang terbaik bagi para pelanggan mereka. Oleh karena itu, diperlukan kegiatan untuk melindungi barang dari serangan hama dengan fumigasi. Saat ini banyak fumigator mencoba untuk …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang dan populasi yang digunakan sejumlah 32 perusahaan. Data dalam penelitian ini adalah primer yang dikumpulkan melalui angket (kuesioner) yang dengan skala Numeric. Untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan …
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Akuntansi Penjualan dan Pembelian Emas Menggunakan Barcode pada Toko Emas Keris Pusaka. Metode pendekatan yang digunakan adalah metode studi kasus, dengan menggunakan data primer dan sekunder. Pengembangan sistem menggunakan metode Rational Unified Process dan metode analisis Root Cause Analysis. Pengumpulan data dilakukan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja PT. Rahmi Ida Nusantara dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard. Pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari kuesioner yang diperoleh dari populasi karyawan dan pelanggan PT. Rahmi Ida Nusantara. Hasil kuesioner tersebut telah diuji validitas dan reabilitasnya. Metode analisis data menggu…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja, meliputi: perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan dengan metode Balanced Scorecard pada RSUD Dr. R. Soeprapto Cepu. Populasi dalam penelitian ini adalah laporan keuangan RSUD Dr. R. Soeprapto Cepu tahun 2013 dan 2014, pasien dan karyawan RSUD Dr. R. Soeprapto Cepu. Teknik pengambilan sampel dala…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website galeripos.com berdasarkan dimensi webqual 4.0, meliputi: kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality) dan kualitas interaksi servis (service interaction quality) terhadap kepuasan pelanggan website galeripos.com. Hasil dari pengujian terhadap tiga dimensi webqual 4.0 akan diplotkan pada kuadran importance pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah Mitra Beasiswa pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Surakarta dengan menggunakan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangible (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Metode pengumpulan data menggunakan angket (kuesioner), populasi dalam pen…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh Keandalan, Ketanggapan, Kesenangan dan Keamanan terhadap Kepuasan Nasabah pengguna internet banking pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Cabang Ungaran baik secara simultan maupun parsial. Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesehatan PT Bank Maspion Indonesia, Tbk yaitu salah satu bank swasta nasional di Indonesia padaperiode 2012- 2014 dengan menggunakan Metode Risk Based Bank Rating (RBBR) apakah tergolong sangat sehat, sehat, cukup sehat, kurang sehat atau tidak sehat. Metode Risk Based Bank Rating (RBBR) menilai kesehatan bank berdasarkan empat faktor, yaitu p…
Tingkat kebisingan di industri atau lingkungan kerja akan memperngaruhi kinerja sumber daya manusia di lingkungan tersebut. Sehingga diperluhkan sebuah alat yang memberi peringatan ketika mencapai level kebisingan tertentu. Dengan menggunakan Metode Systems Development Life Cycle (SDLC) untuk mencipkan indikator level kebisingan untuk industri, Indikator level kebisingan untuk industri diranca…