Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang dan populasi yang digunakan sejumlah 32 perusahaan. Data dalam penelitian ini adalah primer yang dikumpulkan melalui angket (kuesioner) yang dengan skala Numeric. Untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website galeripos.com berdasarkan dimensi webqual 4.0, meliputi: kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality) dan kualitas interaksi servis (service interaction quality) terhadap kepuasan pelanggan website galeripos.com. Hasil dari pengujian terhadap tiga dimensi webqual 4.0 akan diplotkan pada kuadran importance pe…