Perkembangan teknologi digital dalam layanan publik mendorong peningkatan efisiensi serta kenyamanan pengguna, salah satunya melalui aplikasi MyPertamina yang digunakan untuk transaksi bahan bakar bersubsidi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi MyPertamina terhadap kepuasan konsumen Pertamina di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informasi dalam aplikasi pln mobile terhadap kepuasan pelanggan pada PT PLN (Persero) UID Jateng dan DIY. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yang dihitung menggunakan rumus Slovin dan didapatkan sampel s…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan nasabah terhadap aplikasi Livin’ by Mandiri seperti gangguan saat login, keterlambatan notifikasi, serta kesulitan memahami fitur-fitur baru yang dapat memengaruhi kepuasan pengguna. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi dan citra merek terhadap kepuasan nasabah PT…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responde…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang d…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kepercayaan, kemudahan, keamanan dan literasi keuangan terhadap minat layanan peer to peer lending di Indonesia. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang berasal dari berbagai latar belakang demografis di Indonesia. Metode yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, asumsi klasik, dan analisis regresi linear bergan…
This research aims to quantitatively analyze the influence of Perceived Ease of Use, Security, and Cashback Promotions on the decision of university students in Semarang to use GoPay as their primary digital wallet. It addresses the gap in the Indonesian digital wallet market where, despite positive perceptions of GoPay as user-friendly and secure, actual adoption as the main wallet among stude…
Rizqi Sukya Arrohmah, NIM 3.42.22.0.19 “Pengaruh Kemudahan, Keamanan, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Mahasiswa Pengguna BRImo di Kota Semarang” Tugas Akhir Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M. dan Septian Yudha Kusuma, S.E., M.Si., Ak., Agustus 2025, 88 halaman. Penelitian ini b…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, gaya hidup konsumtif, kemudahan penggunaan, dan manfaat terhadap minat menggunakan Shopee PayLater di kalangan Generasi Z mahasiswa Politeknik Negeri Semarang secara simultan dan parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden m…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kemudahan, literasi keuangan, dan toleransi risiko terhadap keputusan investasi pada aplikasi Ajaib. Pengumpulan data dilakukan dengan pendekatan nonprobability sampling menggunakan metode purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 105 orang yang merupakan pengguna aktif aplikasi Ajaib. Dalam analis data, digunakan meto…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah