Gaya APA

Setiawan, R, G, P. (2016). Prosedur penanganan komplain pelanggan pada PDAM Tirta Bumi Serasi Kabupaten Semarang Cabang Ungaran . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

Gaya MLA

Setiawan, Roby, Grandy, Putra. "Prosedur penanganan komplain pelanggan pada PDAM Tirta Bumi Serasi Kabupaten Semarang Cabang Ungaran". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2016. .