Gaya APA

Ida, T. (2012). Analisis tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan costumer service pada PT Bank Tabungan Negara Tbk cabang semarang . Semarang: Polines.

Gaya MLA

Ida, Tifrokha. "Analisis tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan costumer service pada PT Bank Tabungan Negara Tbk cabang semarang". Semarang: Polines, 2012. .