Gaya APA

Sutopo, F, A. (2009). Pengembangan layanan via sms broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT Gratika Semarang . Semarang: Politeknik Negeri Semarang.

Gaya MLA

Sutopo, Firdiana, Ananti. "Pengembangan layanan via sms broadcast sebagai pendukung program customer relationship management PT Gratika Semarang". Semarang: Politeknik Negeri Semarang, 2009. TA DIGITAL.