SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Matahari Department Store Java Supermall Semarang = The Influence of Service Quality and Store Image on Repurchase Decisions at Matahari Department Store Java Supermall Semarang
Permasalahan utama penelitian ini adalah adanya fluktuasi laba tahun berjalan tahun 2019 sampai 2024 di Matahari Department Store Java Supermall Semarang, yang menyebabkan tren laba tahun berjalan yang menurun hingga tahun 2028, sehingga diperlukan evaluasi terhadap unsur-unsur pemasaran yang memengaruhi keputusan pembelian ulang pelanggan. Tujuan dari studi ini yaitu untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan serta citra toko terhadap keputusan pembelian ulang. Studi ini mempergunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei yaitu kuesioner yang disebarluaskan kepada 100 responden. Analisis data dilakukan secara deskriptif dan inferensial menggunakan regresi linier berganda. Pengolahan data menghasilkan bahwa citra toko mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara kualitas layanan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan. Saran yang diberikan bagi Matahari Department Store meliputi pembaruan strategi promosi, dan menjaga standar layanan dasar secara konsisten. Keterbatasan penelitian terletak pada ruang lingkup variabel dan lokasi penelitian yang hanya mencakup satu gerai, sehingga disarankan penelitian berikutnya dapat menambahkan variabel lain serta dilakukan di lokasi berbeda untuk meningkatkan generalisasi hasil.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah