SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Electronic Word of Mouth, Pengalaman Pelanggan dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian di A+Satu Cafe and Resto Semarang = The Influence of Electronic Word of Mouth, Customer Experience and Brand Loyalty on Purchase Decisions at A+Satu Cafe and Resto Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Pengalaman Pelanggan, dan Loyalitas Merek terhadap Keputusan Pembelian konsumen di A+Satu Cafe and Resto Semarang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena penurunan penjualan yang signifikan pada kafe tersebut, yang mendorong peneliti untuk mengidentifikasi faktor-faktor pemasaran yang dapat meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 90 responden yang telah berkunjung dan melakukan pembelian minimal dua kali di A+Satu Cafe and Resto. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah purposive sampling, dengan kriteria responden yang memiliki akun media sosial aktif dan bersedia mengisi kuesioner secara lengkap. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, variabel e-WOM, Pengalaman Pelanggan, dan Loyalitas Merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan strategi komunikasi digital, peningkatan kualitas interaksi pelanggan, serta penguatan loyalitas terhadap merek dapat menjadi faktor kunci dalam meningkatkan intensi dan realisasi pembelian konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi pengembangan manajemen pemasaran di sektor makanan dan minuman, khususnya pada A+Satu Cafe and Resto Semarang.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah