SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh After Sales Service, Price Fairneess, Experiential Marketing terhadap Customer Satisfaction Pada Penjualan Produk Laptop (Studi Kasus Dunia Laptop Semarang) = The Influence of After Sales Service, Price Fairness, and Experiential Marketing on Customer Satisfaction in Laptop Product Sales (Case Study of Dunia Laptop Semarang)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh After Sales Service, Price
Fairness, dan Experiential Marketing terhadap Customer Satisfaction pada
penjualan produk laptop di Kota Semarang (studi kasus di Toko Dunia Laptop
Semarang). Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling
terhadap 100 responden. Variabel bebas dari penelitian ini adalah After Sales
Service, Price Fairness, dan Experiential Marketing. Variabel terikat dari penelitian
ini adalah Customer Satisfaction. Pengumpulan data primer menggunakan pra-
survei dan kuesioner, serta studi literatur untuk data sekunder. Metode analisis yang
digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik,
regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Setelah dilakukan
perhitungan dengan menggunakan SPSS versi 25 diperoleh persamaan regresi yaitu
Y= 0,550+0,195X1+0,323X2+0,285X3+e. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung
lebih besar dari nilai t tabel dan menghasilkan nilai signifikansi kurang dari 0,05.
Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 45,123, sedangkan F tabel sebesar
3,939. Jadi dapat disimpulkan bahwa After Sales Service (X1), Price Fairness (X2),
dan Experiential Marketing (X3) secara terpisah maupun bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction (Y). Pengaruh
variabel independen yang mempengaruhi Customer Satisfaction secara dominan
yaitu variabel Price Fairness dengan koefisien regresi sebesar 0,323.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah