TA DIGITAL
Analisis SWOT untuk Menentukan Strategi Pelayanan PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Cabang Selatan = SWOT Analysis to Determine The Services Strategy of PDAM Tirta Moedal Semarang South Branch
Perusahaan perlu memberikan pelayanan terbaik demi menjaga kepuasan pelanggan. PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan membutuhkan strategi yang tepat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini memiliki tujuan utama yaitu menentukan strategi yang sesuai melalui analisis SWOT. Populasi dalam penelitian ini mencakup pelanggan dan pegawai PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan. Sampel yang digunakan terdiri dari 100 pelanggan serta 30 pegawai PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Tirta Moedal Cabang Selatan berada pada posisi Kuadran I, yang terlihat pada koordinat x = 0,18 dan y = 0,22. Hal ini berarti bahwa kantor tersebut disarankan untuk menerapkan strategi pertumbuhan agresif (SO). Selain itu, strategi yang juga dapat diterapkan meliputi strategi kelemahan-peluang (WO), kekuatan-ancaman (ST), dan kelemahan-ancaman (WT).
Kata kunci: Strategi, Pelayanan, Analisis SWOT
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah