SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Product Quality, Store Atmosphere, Dan Price Fairness terhadap Repurchase Intention Pada Pelanggan Mixue Progo Kota Pekalongan = Analyzing The Effect Of Product Quality, Store Atmosphere, And Price Fairness on Customer Satisfaction At Mixue Progo Pekalongan City
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality, store atmosphere, dan price fairness terhadap repurchase intention pada pelanggan Mixue Progo di Kota Pekalongan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada penurunan pendapatan Mixue Progo yang signifikan, yang diduga berkaitan dengan penurunan tingkat niat pembelian ulang. Hal ini dipengaruhi oleh inkonsistensi kualitas produk, suasana toko yang kurang optimal, serta keadilan harga yang dianggap kurang sebanding dibandingkan dengan pesaing. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 160 responden yang merupakan pelanggan aktif Mixue Progo. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 175 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dan sebanyak 160 kuesioner kembali dalam keadaan lengkap serta layak untuk dianalisis. Analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS versi 23 melalui uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product quality, store atmosphere, dan price fairness secara parsial maupun simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan mutu produk, suasana gerai yang nyaman, serta harga yang dianggap wajar mampu meningkatkan niat pembelian ulang. Penelitian ini mendukung teori Expectation Confirmation Theory (ECT) yang menyatakan bahwa niat pembelian ulang pelanggan terbentuk ketika kinerja produk atau layanan memenuhi atau melebihi harapan awal mereka. Implikasi praktis dari hasil ini mendorong manajemen Mixue untuk mempertahankan kualitas produk, menciptakan suasana toko yang menarik, serta menetapkan strategi harga yang adil untuk meningkatkan niat pembelian ulang pelanggan dan keberlanjutan bisnis.
Kata kunci: Product Quality, Store Atmosphere, Price Fairness, Repurchase Intention, Expectation Confirmation Theory
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah