SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Ulasan Pelanggan Online, dan Kemudahan Pembayaran Elektronik terhadap Keputusan Pembelian pada Bengkel Indomobil Nissan Setiabudi Semarang = The Influence of Social Media Marketing, Online Customer Reviews, and Ease of Electronic Payment on Purchase Decision at Indomobil Nissan Setiabudi Semarang Workshop
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pemasaran Media Sosial, Ulasan Pelanggan Online, dan Kemudahan Pembayaran Elektronik terhadap Keputusan Pembelian pada Bengkel Indomobil Nissan Setiabudi Semarang. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini yaitu adanya penunurunan jumlah servis unit secara signifikan selama periode Januari 2024 hingga Juni 2025. Penurunan tersebut mengindikasikan adanya penurunan minat pelanggan dalam memanfaatkan layanan servis pada bengkel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 104 responden menggunakan teknik convenice sampling. Analisis data dilakukan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel Pemasaran Media Sosial, Ulasan Pelanggan Online dan Kemudahan Pembayaran Elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Di antara Ketiga Variabel tersebut, Pemasaran Media Sosial mempuyai pengaruh paling dominan. Penelitian ini didasarkan pada Theory Planned Behavior (TPB), yang menekankan persepsi kemudahan dan kegunaan dalam penerimaan teknologi oleh konsumen. Implikasi penelitian menunjukkan bahwa Bengkel Indomobil Nissan Setiabudi Semarang perlu memperkuat Pemasaran Media Sosial, mengelola ulasan pelanggan online secara aktif, serta memperluas opsi metode pembayaran elektronik agar lebih sesuai dengan prefensi pelanggan masa kini.
Kata Kunci: Pemasaran Media Sosial, Ulasan Pelanggan Online, Kemudahan Pembayaran Elektronik, Keputusan Pembelian, TPB
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah