TA DIGITAL
Promosi Layanan Bongkar Muat Komoditi Curah Kering pada Pengguna Jasa PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas = Promotion of Dry Bulk Commodity Loading and Unloading Services to Service Users of PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas
Penelitian ini mendeskripsikan promosi layanan bongkar muat komoditi curah kering yang diterapkan oleh PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas serta mengidentifikasi kesenjangan keberhasilan promosi dalam mencapai target jumlah pengguna jasa baru. Kesenjangan tersebut diidentifikasi dengan membandingkan antara target dan realisasi perolehan pengguna jasa dalam dua kuartal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Informan terdiri dari Staf Komersial dan Bina Pelanggan serta pengguna jasa potensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dilakukan secara terstruktur melalui pendekatan Business to Business (B2B) yang berbasis pada relasi jangka panjang. Proses promosi meliputi perencanaan, penyusunan materi, kunjungan, negosiasi, hingga kesepakatan kerja sama. Meskipun strategi ini menekankan fleksibilitas operasional, terdapat kesenjangan antara target dan realisasi pengguna jasa baru. Dari target minimal enam pengguna jasa dalam dua kuartal, perusahaan hanya memperoleh empat, dengan kesenjangan keberhasilan sebesar 40%. Faktor utama yang menyebabkan ketidaktercapaian target adalah persepsi harga layanan yang tinggi akibat ketergantungan pada armada trucking pihak ketiga. Oleh karena itu, strategi promosi perusahaan perlu diperkuat melalui pengembangan promosi digital, peningkatan kualitas materi promosi dan konsistensi tindak lanjut terhadap pengguna jasa.
Kata Kunci: Promosi, Bongkar Muat, Komoditi Curah Kering, Pengguna Jasa.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah